Technical Support Specialist - Wolters Kluwer!
Portugal
Met of zonder mogelijk
€ 1150/€ 1400 p/mnd bruto
Contract voor 12 maanden
Vlucht naar Portugal inclusief
Wat Dirk hierover zegt
Wolters Kluwer is een wereldwijde aanbieder van professionele informatie, softwareoplossingen en diensten voor clinici, verpleegkundigen, accountants, advocaten, en de fiscale, financiële, audit-, risico-, compliance- en regelgevende sectoren.
Het assortiment expertoplossingen combineert diepgaande domeinkennis met geavanceerde technologie en diensten om betere resultaten, analyses en verbeterde productiviteit voor onze klanten te leveren.
Hun prioriteit is het verstrekken van tijdige, bruikbare inzichten in een volledig digitale omgeving die hen in staat stelt om geïnformeerde beslissingen te nemen en impact te leveren wanneer het er het meest toe doet.
Technische ondersteuningsmedewerker bij Wolters Kluwer
Onsite
Nederlands en Engels
Ziektekosten verzekering
De Job
Als L1 Technische Ondersteuningsmedewerker zul je een cloudgebaseerde software ondersteunen.
Deze software wordt gebruikt door advocaten om hun documenten en boekhouding te beheren, in België en Nederland.
Samen met je collega's zul je zorgen voor een competente en vriendelijke technische ondersteuningservaring via telefoon of e-mail.
Jouw Werkzaamheden
Het creëren van cases in een CRM-omgeving
Het oplossen van klantvragen met betrekking tot verschillende domeinen zoals; prestaties, technisch en functioneel.
Offline onderzoek doen naar de onderliggende oorzaken van de gepresenteerde problemen door de klanten.
Het escaleren en opnieuw routeren van de noodzakelijke zaken en problemen naar andere afdelingen.
Wat verwachten wij van jou
Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2);
Minimaal MBO Diploma;
Bereidheid om 40 uur in shifts te werken;
Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever;
Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken;
10 dagen training volgen (betaald).
Contractgegevens
Contractgegevens:
Tijdelijk, verlengbaar arbeidscontract;
Initiële arbeidsovereenkomst met een duur van 12 maanden;
Aansluitend verlenging van nog 1 contract voor 12 maanden;
Vast contract na 2 jaar;
Particuliere ziektekostenverzekering na ondertekening van het arbeidscontract.
Werkuren:
40 uur per week (8 uur per dag met een extra lunchpauze) in een wisselend dienstenpatroon, van maandag tot en met vrijdag van 07:00 tot 17:30 uur.
Roterende diensten:
Je krijgt een dagelijkse werktijd van 8 uur toegewezen, met een extra uur lunchpauze.
Vakantie:
Omdat je een Portugese arbeidsovereenkomst tekent, zijn er Portugese feestdagen van toepassing.
Als je op een Portugese feestdag werkt, krijgt je een compensatiedag die je later kunt besteden met toestemming van het project.
Jouw vakantierecht is gebaseerd op de Portugese wet met 22 dagen per jaar.
Vakantie- en kerstuitkeringen:
In Portugal krijgt je vakantie- en kerstuitkeringen. Het bedrag van elke uitkering is gelijk aan jouw basissalaris. De toeslagen worden maandelijks gesplitst en uitbetaald.
Het percentage bovenop jouw basissalaris is al meegenomen in het getoonde bedrag.
Voordelen:
Opdrachtgever heeft woonruimte ter beschikking tegen een gering bedrag;
De woonruimte is inclusief, gas, water, licht en wifi;
In Portugal betaal je GEEN ziektekosten verzekering;
Laag inkomstenbelastingtarief;
Er worden gratis evenementen georganiseerd;
De vlucht naar Portugal wordt geregeld door opdrachtgever;
Na 1 jaar werken krijg je ieder jaar een gratis vlucht terug naar Nederland om familie te bezoeken;
Je krijgt hulp bij alle formaliteiten;
De kosten voor levensonderhoud zijn laag in Portugal;
Een unieke internationale ervaring die je helpt bij de rest van je carrière.
#DirkRecruitment #TechnischeOndersteuning #WoltersKluwer #SoftwareOplossingen #CloudSoftware #Advocaten #Boekhouding #JuridischeSoftware #PortugalJobs #NieuweBaan #Klantenondersteuning #CustomerService #DigitaleOmgeving #InnovatieveTechnologie #DigitalTransformation