Support Solutions Agent voor een veelzijdige organisatie vanuit Sofia.
Sofia, Bulgaria
Hulp via een makelaar
€ 1603 p/mnd bruto
Contract voor onbepaalde tijd
Vlucht naar Bulgarije inclusief
Wat Dirk hierover zegt
Ergens in deze bruisende wereld, zet één van de grootste bedrijven zich in voor het bieden van on-site services, voordelen- en beloningen diensten, persoonlijke en thuiszorgdiensten.
Ze bieden geïntegreerde oplossingen die een scala aan werk- en leefomgevingen bestrijken en beschikbaar zijn voor klantsegmenten, waaronder zakelijke, gezondheidszorg, onderwijs, defensie, afgelegen locaties, justitie diensten, ouderenzorg, en sport- en vrijetijdsactiviteiten.
Opgericht door een visionair in 1966 en gevestigd in het hart van Frankrijk, staat dit bedrijf symbool voor innovatie en toewijding aan het verbeteren van levenskwaliteit.
En nu zoeken ze jou om hun Contact Center afdeling te versterken!
Contact Center Agent (NL of FR) bij één van de grootste service bedrijven ter wereld
Onsite
Nederlands of Frans en Engels (B2)
Ziektekosten verzekering
De Job
Het verlenen van klantenservice diensten voor twee producten:
- Voucher voor diensten - gebruikt voor schoonmaak, boodschappen doen, vervoer voor mensen met
een beperking.
- Kaart - (maaltijdcheques en restaurantbonnen) / Elektronische vouchers voor het kopen van
verschillende producten (Ecopass, Lunchpas, Sport- en Cultuurpas, Consumptiepas,
Geschenkkaarten)
Jouw Werkzaamheden
Je gaat inkomende oproepen en e-mails over het gebruik van vouchers, bestellingen, terugbetaling en uitwisseling beantwoorden;
Je geeft uitleg aan klanten over de procedure met verlopen vouchers;
Je gaat klanten begeleiden bij het inlogproces als ze daar moeite mee hebben;
Je helpt klanten bij wijziging van persoonlijke gegevens;
Je zult klanten helpen bij het bestellen van nieuwe kaarten/vouchers;
Je helpt klanten bij bestellingen die niet zijn aangekomen;
Je ondersteund de klant die heeft betaald maar geen cheques heeft ontvangen;
Je helpt de klant met een verzoek om fiscale certificaten voor belastingen;
Je gaat informatie verstrekken over de wettelijke voorwaarden voor het gebruik van vouchers.
Wat verwachten wij van jou
Middelbare school diploma;
Referenties van vorige werkgevers;
Vereiste ervaring op het gebied van:
Ervaring aan de telefoon met klantenservice is een pluspunt.
Ervaring in de zorgsector is een pluspunt.
Vereiste talen:
Nederlands - moedertaal, zonder accent
Frans - moedertaal, zonder accent
Engels - communicatieniveau
Emotionele competenties:
Inlevingsvermogen - in staat zijn om zich in de schoenen van de klant te plaatsen. Toont respect en mededogen.
Stressmanagement (werkt goed en blijft gefocust en kalm onder druk en een hoge werkdruk)
Positief denken (glimlach - enthousiast)
Zelfvertrouwen (niet aarzelend, zelfverzekerd zijn in de eigen capaciteiten op een positieve manier)
Taakgerichte competenties:
Productiviteit (in staat zijn om een grote hoeveelheid werk (taken) in korte tijd uit te voeren terwijl de vereiste kwaliteitsnormen worden gerespecteerd)
Gerichtheid op resultaat (gericht op het behalen van resultaten en doelstellingen)
Flexibiliteit (gemakkelijk aanpassen aan veranderingen, nieuwe beleidsregels en procedures, open staan voor feedback en meerdere taken tegelijkertijd beheren)
Contractgegevens
Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
Opzegtermijn werknemer 2 maanden
Particuliere ziektekostenverzekering na ondertekening van het arbeidscontract.
Werkuren:
40 uur per week (8 uur per dag) in een wisselend dienstenpatroon, van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur.
Roterende diensten:
Je krijgt een dagelijkse werktijd van 8 uur toegewezen.
Vakantie:
Jouw vakantierecht is gebaseerd op de Bulgaarse wet met 20 dagen per jaar. Daarnaast wordt er ook rekening gehouden met Bulgaarse feestdagen en/of feestdagen in het project land maar dit wordt later uitgelegd.
Voordelen:
Opdrachtgever werkt samen met makelaars om betaalbare huisvesting met je te zoeken;
De woonruimte is doorgaans inclusief, gas, water, licht en wifi;
In Bulgarije betaal je GEEN ziektekosten verzekering;
Laag inkomstenbelastingtarief;
Er worden gratis evenementen georganiseerd;
De vlucht naar Bulgarije wordt geregeld door opdrachtgever;
Je krijgt een hele goede ondersteuning bij alle formaliteiten;
De kosten voor levensonderhoud zijn erg laag in Bulgarije;
Een unieke internationale ervaring die je helpt bij de rest van je carrière.
#DirkRecruitment #ContactCenterAgent #GrootServiceBedrijf #Sofia #Bulgarije #OnSiteServices #PersoonlijkeZorg #Thuiszorg #Klantenservice #CustomerService #ServiceIndustry #WerkInSofia #BulgarijeVacature #Innovatie #CareerOpportunity