Service Consultant Diepvriesproducten!
Sofia, Bulgaria
Hulp via een makelaar
€ 1603 p/mnd bruto
Contract voor onbepaalde tijd
Vlucht naar Bulgarije inclusief
Wat Dirk hierover zegt
Wat in 1966 met drie pioniers in Duitsland begon, ontwikkelde zich tot een internationaal bedrijf met ongeveer 11.000 werknemers in 12 Europese landen. In heel Europa levert deze expert in diepvriesartikelen een uniek productassortiment aan meer dan 4.000.000 huishoudens.
Nederlandstalige Contact Center Agent Diepvriesproducten
Onsite
Nederlands en Engels
Ziektekosten verzekering
De Job
Je maakt als Contact Center Agent deel uit van een groter team om voor deze leverancier binnen de filosofie van het bedrijf¨positieve emotie is de sleutel tot succes¨ de klant het beste gevoel te geven bij het doen of bij het ontvangen van hun bestelling.
Jouw Werkzaamheden
Je zult bestaande klanten van de leverancier van diepvriesproducten bellen:
Om contact op te nemen om hen te informeren dat de leveringsdatum is gewijzigd vanwege afwezigheid van de chauffeur voor levering en om de bestelling te controleren op mogelijke wijzigingen.
Om contact op te nemen omdat de klanten niet thuis waren tijdens de bezorgronde van de chauffeur om een nieuwe afspraak te regelen en de bestelling te controleren op mogelijke wijzigingen.
Om contact op te nemen omdat klanten een tussentijds leverings bezoek willen hebben en om hun bestelling op te nemen.
Om contact op te nemen met klanten om hun bestellingen op te nemen vóór belangrijke feestdagen (Kerstmis / Pasen / Zomervakantie).
Om inkomende oproepen en e-mails af te handelen:
Bestellingen opnemen - het telefoonnummer staat in de catalogi van de leverancier van diepvriesproducten.
Het afhandelen van annuleringen van afspraken met de chauffeur die thuis komt om de bestelling af te leveren - agenten stellen een nieuwe datum voor.
Verzoeken om de datum van het bezoek te wijzigen.
Verzoeken om uit de database van de leverancier van diepvriesproducten te worden verwijderd.
Beantwoorden van verschillende vragen zoals niet tevreden over producten, minimum bestelbedrag, etc.
Wat verwachten wij van jou
Middelbare school diploma;
Referenties van vorige werkgevers;
Ervaring in de verkoop is een pluspunt;
Ervaring in de horeca (restaurants) is een pluspunt;
Moedertaalniveau Nederlands of Frans en goed Engels(B2);
Bereidheid om 40 uur in shifts te werken;
Jij minimaal een jaar in Bulgarije wilt wonen en werken;
3 dagen training volgen (betaald);
Vaardigheid in het gebruik van een computer.
Emotionele competenties:
Zelfverzekerdheid (niet onzeker of aarzelend – maar ook niet opdringerig! Opdringerig zijn zou negatief reflecteren op de verkoop van het bedrijf);
Positief (glimlachen – enthousiast);
Empathie (begrijpt de gedachten en gevoelens van klanten, toont respect);
Taakgerichte competenties:
Gerichtheid op resultaat (gefocust op het behalen van verkoopdoelen);
Verkoopvaardigheid (leidend zijn, vragen stellen, suggesties doen, niet eentonig);
Flexibiliteit (past je snel aan veranderingen aan, ziet deze als een kans voor verbetering);
Contractgegevens
Contractgegevens:
Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
Opzegtermijn werknemer 2 maanden
Particuliere ziektekostenverzekering na ondertekening van het arbeidscontract.
Werkuren:
40 uur per week (8 uur per dag) in een wisselend dienstenpatroon, van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur en op Zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur
Roterende diensten:
Je krijgt een dagelijkse werktijd van 8 uur toegewezen.
Vakantie:
Jouw vakantierecht is gebaseerd op de Bulgaarse wet met 20 dagen per jaar. Daarnaast wordt er ook rekening gehouden met Bulgaarse feestdagen en/of feestdagen in het project land maar dit wordt later uitgelegd.
Voordelen:
Opdrachtgever werkt samen met makelaars om betaalbare huisvesting met je te zoeken;
De woonruimte is doorgaans inclusief, gas, water, licht en wifi;
In Bulgarije betaal je GEEN ziektekosten verzekering;
Laag inkomstenbelastingtarief;
Er worden gratis evenementen georganiseerd;
De vlucht naar Bulgarije wordt geregeld door opdrachtgever;
Je krijgt een hele goede ondersteuning bij alle formaliteiten;
De kosten voor levensonderhoud zijn erg laag in Bulgarije;
Een unieke internationale ervaring die je helpt bij de rest van je carrière.
#DirkRecruitment #ContactCenterAgent #Diepvriesproducten #Nederlandstalig #Sofia #Bulgarije #EuropeseMarkt #InternationaalBedrijf #DiepvriesSpecialist #Klantenservice #CustomerService #WerkInSofia #BulgarijeVacature #MultinationaalBedrijf #FrozenFood #EuropeanMarket #ContactCenterJob