Ordercoördinator bij een toonaangevend technologiebedrijf.
Portugal
Huisvesting via werkgever of zelf te regelen
€ 1150/€ 1400 p/mnd bruto
Contract voor 12 maanden
Vlucht naar Portugal inclusief
Wat Dirk hierover zegt
Werken voor een toonaangevend technologiebedrijf dat wereldwijd bekendstaat om zijn innovatieve elektronische producten, software en diensten. Het staat bekend om zijn strakke ontwerpen, gebruiksvriendelijke interfaces en geavanceerde technologieën die de manier waarop mensen communiceren en werken veranderen.
Order Ondersteuningsspecialist voor de Nederlandse markt bij een toonaangevend technologiebedrijf.
Remote vanuit Portugal
Nederlands en Engels
Ziektekosten verzekering
De Job
De Order Ondersteuningsspecialist ontvangt escalaties van collega's die klantgericht werken en werkt onder strenge voorschriften. Ze besteden tijd aan het afhandelen van complexe kwesties met betrekking tot de uitvoering van online bestellingen geplaatst door klanten die de allerbeste consumentenelektronica verwachten. Het waarborgen van een snelle en effectieve oplossing voor problemen die zich voordoen tijdens de levensduur van een webaankoop is het hoofddoel van deze rol. Van orderverwerking tot levering van het artikel, en van het afhandelen van wijzigingen in smaak tot voltooiing van de retourzending, het Retail Back-Office Team beheert dit proces.
De Specialist zal contact opnemen met partners en richting geven aan het oplossen van problemen om de klant buiten de lus te halen voor complexe kwesties, waardoor snel klanttevredenheid wordt bereikt. Ze zullen onderzoeken uitvoeren die leiden tot beslissingen die de relaties met klanten en partners beïnvloeden. Klanten telefonisch en per e-mail benaderen is nodig om problemen op te lossen, waarbij tijdige updates worden verstrekt bij het onderzoeken en herstellen van de relatie.
Het uitvoeren van taken in SAP op een hoog detailniveau voor het bijhouden van gegevens is essentieel. SAP-acties vereisen de grootste aandacht voor detail en nauwkeurige naleving van het KBase-protocol.
Jouw Werkzaamheden
De Backoffice vormt de kern van de functie.
Het verwerken van inkomende oproepen van klanten als reactie op een terugbelverzoek dat we naar hen hebben gestuurd, is verplicht.
Specialisten voeren uitgaande oproepen uit wanneer van toepassing om verdere informatie met klanten te verduidelijken.
Wat verwachten wij van jou
Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2);
Minimaal MBO Diploma;
Bereidheid om 40 uur in shifts te werken;
Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever;
Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken;
10 dagen training volgen (betaald).
Vermogen om snel en efficiënt te werken onder druk van deadlines.
Zeer goede nauwkeurigheid en aandacht voor detail, met begrip dat kleine details het grootste verschil kunnen maken.
Bewezen vermogen om te werken en beslissingen te nemen met minimaal toezicht.
Actief gebruik maken van sterke probleemoplossende vaardigheden om op klantgerichte oplossingen te leveren.
Werken in een backoffice-omgeving met klanttevredenheid in gedachten.
Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.
Interesse in persoonlijke en team KPI's - focus op wat mogelijk is in plaats van wat niet mogelijk is.
Kennis van SAP is een voordeel; anders kunnen we daarbij helpen.
Aangezien deze baan direct verband houdt met het order volume, is flexibiliteit vereist en zal het af en toe overwerk met zich meebrengen.
Uitzonderlijke teamgenoot, gedijend in een omgeving waar kameraadschap belangrijk is.
Contractgegevens
Tijdelijk, verlengbaar arbeidscontract;
Initiële arbeidsovereenkomst met een duur van 12 maanden;
Aansluitend verlenging van nog 1 contract voor 12 maanden;
Vast contract na 2 jaar;
Particuliere ziektekostenverzekering na ondertekening van het arbeidscontract.
Werkuren:
40 uur per week (8 uur per dag met een extra lunchpauze) in een wisselend dienstenpatroon, van maandag tot en met zondag van 07:00 tot 24:00 uur.
Roterende diensten:
Je krijgt een dagelijkse werktijd van 8 uur toegewezen, met een extra uur lunchpauze.
Vakantie:
Omdat je een Portugese arbeidsovereenkomst tekent, zijn er Portugese feestdagen van toepassing.
Als je op een Portugese feestdag werkt, krijgt je een compensatiedag die je later kunt besteden met toestemming van het project.
Jouw vakantierecht is gebaseerd op de Portugese wet met 22 dagen per jaar.
Vakantie- en kerstuitkeringen:
In Portugal krijgt je vakantie- en kerstuitkeringen. Het bedrag van elke uitkering is gelijk aan jouw basissalaris. De toeslagen worden maandelijks gesplitst en uitbetaald.
Het percentage bovenop jouw basissalaris is al meegenomen in het getoonde bedrag.
Voordelen:
Opdrachtgever heeft woonruimte ter beschikking tegen een gering bedrag;
De woonruimte is inclusief, gas, water, licht en wifi;
In Portugal betaal je GEEN ziektekosten verzekering;
Laag inkomstenbelastingtarief;
Er worden gratis evenementen georganiseerd;
De vlucht naar Portugal wordt geregeld door opdrachtgever;
Na 1 jaar werken krijg je ieder jaar een gratis vlucht terug naar Nederland om familie te bezoeken;
Je krijgt hulp bij alle formaliteiten;
De kosten voor levensonderhoud zijn laag in Portugal;
Een unieke internationale ervaring die je helpt bij de rest van je carrière.
#DirkRecruitment #OrderOndersteuningsspecialist #NederlandseMarkt #ToonaangevendTechnologiebedrijf #Portugal #TechJobs #Technologiebedrijf #Innovatie #CustomerSupport #SupplyChain #LogisticsJobs #TechCareers #GlobalTech #OrderManagement #TechIndustry #WerkenInPortugal #CarrièreInTech
#GeavanceerdeTechnologie #InternationaleCarrière