Klantenservice Medewerker (NL) – Premium Koffiemerk
Lisbon, Portugal
Huisvesting via werkgever of zelf te regelen
€ 1150/€ 1400 p/mnd bruto
Contract voor 12 maanden
Vlucht naar Portugal inclusief
Wat Dirk hierover zegt
Dit premium koffiemerk heeft de manier waarop mensen koffie drinken wereldwijd veranderd. Wat begon als een innovatief idee in Zwitserland, is uitgegroeid tot een bekend merk in 81 landen. Met één druk op de knop kunnen klanten thuis, op het werk of in de horeca genieten van hoogwaardige, duurzaam geproduceerde koffie. Een mooie kans om deel uit te maken van deze koffiebeleving!
Klantenservice Medewerker (NL) – Premium Koffiemerk
Onsite
Nederlands en Engels
Ziektekosten verzekering
De Job
Als merkambassadeur bied je uitstekende service en ondersteun je klanten bij al hun vragen. Je zorgt voor een positieve klantervaring bij elk contactmoment en helpt mee aan merkloyaliteit en vertrouwen. Je communiceert vloeiend in het Vlaams/Nederlands en Engels via telefoon, e-mail en chat.
Jouw Werkzaamheden
Klanten helpen via telefoon, e-mail en chat, zowel inbound als outbound.
Begrijpen en snel inspelen op klantbehoeften voor een uitstekende service.
Problemen zoveel mogelijk direct oplossen om herhaalde contactmomenten te voorkomen.
Expertise opbouwen over de producten en duurzame initiatieven van het merk.
Klantrelaties versterken door verkoop- en retentiekansen te benutten op een natuurlijke en klantgerichte manier.
Wat verwachten wij van jou
Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2);
Minimaal MBO Diploma;
Bereidheid om 40 uur in shifts te werken;
Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever;
Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken;
20 dagen training volgen (betaald).
Contractgegevens
Tijdelijk, verlengbaar arbeidscontract;
Initiële arbeidsovereenkomst met een duur van 12 maanden;
Aansluitend verlenging van nog 1 contract voor 12 maanden;
Vast contract na 2 jaar;
Particuliere ziektekostenverzekering na ondertekening van het arbeidscontract.
Werkuren:
40 uur per week (8 uur per dag met een extra lunchpauze) in een wisselend dienstenpatroon, van maandag tot en met zondag van 07:00 tot 19:00 uur.
Roterende diensten:
Je krijgt een dagelijkse werktijd van 8 uur toegewezen, met een extra uur lunchpauze.
Vakantie:
Omdat je een Portugese arbeidsovereenkomst tekent, zijn er Portugese feestdagen van toepassing.
Als je op een Portugese feestdag werkt, krijgt je een compensatiedag die je later kunt besteden met toestemming van het project.
Jouw vakantierecht is gebaseerd op de Portugese wet met 22 dagen per jaar.
Vakantie- en kerstuitkeringen:
In Portugal krijgt je vakantie- en kerstuitkeringen. Het bedrag van elke uitkering is gelijk aan jouw basissalaris. De toeslagen worden maandelijks gesplitst en uitbetaald.
Het percentage bovenop jouw basissalaris is al meegenomen in het getoonde bedrag.