Energy Services Contact Specialist (NL/FR) (Outbound) vanuit Griekenland.
Griekenland
Zelf te regelen
€ 1280 p/mnd bruto
Contract voor onbepaalde tijd
N.V.T.
Wat Dirk hierover zegt
Deze klant is een belangrijke speler op de Belgische energiemarkt, met een focus op het produceren van elektriciteit en het leveren van energie en energiediensten aan zowel residentiële als professionele klanten. Het is een leider in onshore windenergie en waterkracht energie, waardoor het een cruciale rol speelt in de Belgische energievoorziening.
Met meer dan 2.000 medewerkers, waarvan de meerderheid zich toelegt op deze ontwikkelingen, heeft het bedrijf een sterke lokale verankering.
Contact Center Agent (NL/VL) Energiesector (Outbound) Griekenland
Nederlands of Vlaams en Engels
Ziektekosten verzekering
De Job
Het hebben van uitgaande telefoongesprekken via een database van de klant met een mix van koude (potentiële klanten die nog geen interesse hebben getoond) en warme leads (potentiële klanten die interesse hebben getoond).
Jouw Werkzaamheden
Jouw doel is het afsluiten van een contract.
Taken:
Bellen naar prospects via de geleverde database;
Actief luisteren om de verkoopkansen te begrijpen op basis van de behoeften van de klant;
Tarieven van de klant vergelijken met die van andere leveranciers;
Prospects overtuigen om klant te worden;
Assisteren bij het digitaal ondertekenen van het contract: ( JIj gaat het contract met de klant door (online) en assisteert bij het digitaal ondertekenen van het contract);
Voorstellen/verkopen van andere producten en/of diensten zoals energiecontrole monitors, ketelonderhoud, e-mobiliteit artikelen, etc.
Wat verwachten wij van jou
Middelbare school diploma;
Referenties van vorige werkgevers;
Ervaring in de verkoop is een pluspunt;
Bereidheid om 40 uur in shifts te werken;
Jij minimaal een jaar in Bulgarije wilt wonen en werken;
2 dagen training volgen (betaald).
Vereiste talen:
Nederlands - moedertaalniveau (geen accent), bij voorkeur Vlaams.
Engels - communicatieniveau (lezen en begrijpen)
Andere vereisten:
Basisvaardigheden MS Office, PC-vaardigheden (je werkt met Sales Force)
Persoonlijke vaardigheden:
Bereidheid om te leren
Motivatie om te leren en te verkopen
Sociaal-communicatieve vaardigheden:
Klantgerichtheid - Vermogen om sterke relaties met klanten te ontwikkelen en te onderhouden
Overtuigingskracht - Anderen overtuigen met duidelijke uitleg en goed onderbouwde argumenten
Luisteren - Naar de behoeften van klanten
Goede zelfexpressie
Emotionele competenties:
Empathie - Begrip voor de omstandigheden, standpunten, gedachten en gevoelens van anderen
Zelfvertrouwen - Vertrouwen in eigen krachten en capaciteiten
Zelfgemotiveerd
Taakgerichte competenties:
Kwaliteit van werk (Nauwkeurigheid) - Diensten leveren die voldoen aan of de normen van het bedrijf en de consumenten overtreffen, door aandacht te hebben voor nauwkeurigheid en volledigheid van werkactiviteiten. Kansen op verbetering van de kwaliteit opmerken en actie ondernemen om dit te doen.
Contractgegevens
Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
Opzegtermijn werknemer 1 maand
Particuliere ziektekostenverzekering na ondertekening van het arbeidscontract.
Salaris zoals voormeld, tevens een maandelijkse prestatiebonus.(Uitleg volgt later)
Maandelijkse communicatie- en locatietoeslag: 30€ bruto.
Maandelijkse voedselbonnen: € 132 netto pro rata berekend, gebaseerd op uw contract.
Aanvullende vergoedingen volgens de Griekse wet: kerstvergoeding / paasvergoeding / vakantievergoeding.
Omdat je remote werkt levert de werkgever:
Laptop
Tweede scherm
Headset
Muis
USB-hub (optioneel)
USB naar Ethernet-adapter (optioneel)
Ethernetkabel (= LAN, Inet)
HDMI-kabel
maar verwacht de werkgever van jou:
Internetverbinding
UTP-verbinding vereist
Geen verbinding via Wi-Fi of satelliet
Geen achtergrondgeluid, met voldoende licht en toegang tot frisse lucht, een stabiel bureau en een goede bureaustoel - om te werken zoals in een professionele kantooromgeving zonder storingen.
Werkuren:
40 uur per week (8 uur per dag) in een wisselend dienstenpatroon, van maandag tot en met woensdag van 13:00 tot 21:00 uur (EET), donderdag van 11:00 tot 19:00 uur (EET) en vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur (EET)
Roterende diensten:
Je krijgt een dagelijkse werktijd van 8 uur toegewezen.
Vakantie:
Jouw vakantierecht is gebaseerd op de Bulgaarse wet met 20 dagen per jaar. Daarnaast wordt er ook rekening gehouden met Bulgaarse feestdagen en/of feestdagen in het project land maar dit wordt later uitgelegd.