Customer Service Associate - Bol!
Portugal
Huisvesting via werkgever of zelf te regelen
€ 1150/€ 1400 p/mnd bruto
Contract voor 12 maanden
Vlucht naar Portugal inclusief
Wat Dirk hierover zegt
Bol is een van de grootste e-commerce websites in Nederland en tevens marktleider op het gebied van online verkoop van boeken, entertainment producten, elektronische apparaten en speelgoed. Bezoekers van het online warenhuis hebben met slechts één muisklik toegang tot meer dan 6 miljoen producten, waaronder nieuwe en tweedehands Nederlandse en internationale boeken, muziek, dvd's en games, laptops, software, mobiele telefoons, lcd- en plasmaschermen, e-readers met tienduizenden e-books en een fotoboek service.
Ondersteuning Klantenservice Bol.
Onsite of remote in Portugal
Nederlands en Engels
Ziektekosten verzekering
De Job
Je maakt deel uit van een team dat zorgt voor een competente en vriendelijke klantenservice-ervaring via telefoon en e-mail.
Jouw Werkzaamheden
Luister naar vragen en zorgen van klanten en biedt antwoorden en oplossingen aan;
Problemen oplossen met betrekking tot bestellingen, leveringen, betalingen en retourzendingen;
Aanspreekpunt voor externe verkopers;
Informatie verstrekken over digitale producten;
Escalatie en doorverwijzing van problemen naar andere afdelingen.
Wat verwachten wij van jou
Vloeiend Nederlands sprekend en goed Engels (B2);
Minimaal MBO Diploma;
Bereidheid om 40 uur in shifts te werken;
Dat je een VOG aanvraagt en deelt met de werkgever;
Jij minimaal een jaar in Portugal wilt wonen en werken;
5 dagen training volgen (betaald).
Contractgegevens
Tijdelijk, verlengbaar arbeidscontract;
Initiële arbeidsovereenkomst met een duur van 12 maanden;
Aansluitend verlenging van nog 1 contract voor 12 maanden;
Vast contract na 2 jaar;
Particuliere ziektekostenverzekering na ondertekening van het arbeidscontract.
Werkuren:
40 uur per week (8 uur per dag met een extra lunchpauze) in een wisselend dienstenpatroon, van maandag tot en met zondag van 07:00 tot 23:00 uur.
Roterende diensten:
Je krijgt een dagelijkse werktijd van 8 uur toegewezen, met een extra uur lunchpauze.
Vakantie:
Omdat je een Portugese arbeidsovereenkomst tekent, zijn er Portugese feestdagen van toepassing.
Als je op een Portugese feestdag werkt, krijgt je een compensatiedag die je later kunt besteden met toestemming van het project.
Jouw vakantierecht is gebaseerd op de Portugese wet met 22 dagen per jaar.
Vakantie- en kerstuitkeringen:
In Portugal krijgt je vakantie- en kerstuitkeringen. Het bedrag van elke uitkering is gelijk aan jouw basissalaris. De toeslagen worden maandelijks gesplitst en uitbetaald.
Het percentage bovenop jouw basissalaris is al meegenomen in het getoonde bedrag.
Voordelen:
Opdrachtgever heeft woonruimte ter beschikking tegen een gering bedrag;
De woonruimte is inclusief, gas, water, licht en wifi;
In Portugal betaal je GEEN ziektekosten verzekering;
Laag inkomstenbelastingtarief;
Er worden gratis evenementen georganiseerd;
De vlucht naar Portugal wordt geregeld door opdrachtgever;
Na 1 jaar werken krijg je ieder jaar een gratis vlucht terug naar Nederland om familie te bezoeken;
Je krijgt hulp bij alle formaliteiten;
De kosten voor levensonderhoud zijn laag in Portugal;
Een unieke internationale ervaring die je helpt bij de rest van je carrière.
#DirkRecruitment #KlantenserviceMedewerker #NederlandsSprekend #Bol. #EcommerceJobs #OnlineRetail #PortugalJobs #NieuweBaan #OnlineWarenhuis #NederlandersInPortugal #CustomerSupport #DigitaleProducten #InternationaleBoeken #FotoboekService #SnelleLevering #InnovatieveRetail #RetailVacature